ServiceNow押注4000万美元于印度银行软件专家，加速金融服务布局

美国企业软件公司ServiceNow以自动化IT服务管理和人力资源运营等工作流而闻名，如今正押注于一家印度银行软件专家，以深化其进军全球金融服务的步伐。 该公司向BusinessNext投资了4000万美元，对这家拥有24年历史的印度公司估值为7亿美元，并获得了约5%的股份。这笔交易使BusinessNext能够接入ServiceNow的全球销售网络，同时双方将扩大在金融服务领域人工智能方面的合作。 ServiceNow的投资反映了BusinessNext在印度以外日益增长的知名度。这家总部位于诺伊达的公司盈利状况良好，最近一个财年收入约3200万美元，为印度、东南亚、中东和美国的70多家银行提供服务。其客户包括印度中央银行印度储备银行，以及印度最大的公共和私营银行——印度国家银行和HDFC银行。 BusinessNext创始人兼首席执行官Nishant Singh在接受采访时表示，公司约一半收入来自印度以外，海外市场预计将推动其未来大部分增长。 该公司选择ServiceNow而非潜在金融投资者，是为了借助这家美国软件集团的全球影响力来加速扩张。Singh告诉TechCrunch，此次合作将帮助BusinessNext在自己立足有限的市场上“借用”ServiceNow的“市场推广机器”——即其销售基础设施。 “可以将其视为一种以资金巩固的战略合作伙伴关系，”他说。 Singh表示，BusinessNext的软件管理面向客户的银行工作流，而ServiceNow在工作流自动化和后台系统方面更强，两家公司计划联合向金融机构销售这一组合方案。 “印度的金融服务行业正处于拐点——机构正从数字化实验转向全面的人工智能主导运营，”ServiceNow集团副总裁兼印度及南亚区域合作联盟董事总经理Kulmeet Bawa表示。他补充说，此次合作将ServiceNow的企业工作流平台与BusinessNext的银行专业知识相结合。 BusinessNext成立于2002年，2022年前名为CRMNext，多年来一直致力于打造Singh所称的“自主银行”平台，利用人工智能代理自动化银行工作流，同时将敏感客户数据保留在私有人工智能基础设施上，以满足监管和隐私要求。 Singh告诉TechCrunch，人工智能从一开始就嵌入公司平台，而非后来添加。“我们实际上更名了公司，并重写了技术栈，将其从根本上置于核心位置，”他说。 BusinessNext在运营中拥有超过1300名员工，根据私募市场情报平台Tracxn的数据，该公司在2021年最后一次估值为1.81亿美元。它已筹集了超过6000万美元的外部资金，现有投资者包括Avataar Ventures、Norwest Venture Partners和Ascent Capital。 这项交易发生之际，老牌企业软件供应商正面临客户压力，客户质疑在人工智能原生替代方案出现时，是否还值得为传统SaaS工具付费。对ServiceNow而言，通过与一家专注于人工智能驱动银行软件的公司合作，此次交易巩固了其在银行业的地位，同时ServiceNow也在通过收购、投资和合作伙伴关系扩展其企业软件组合。